退换货原则
一、退换货总则
1、针织机械网承诺:顾客签收商品之日起7日内可以申请退换货,15日内可以申请换货,顾客可直接进入网上退换货服务中心自助完成退换货申请或者与针织机械网客服中心联系办理退换货事宜。
2、产生顾客投诉:商家需在3小时内答复。超时未答复,针织机械网有权按自营退换货政策直接受理顾客退换货或者退款,由此带来一切财物损失,均由商家自行承担。(需商家需及时更新售后联系人员信息,避免联系不上,造成财物损失)
二、如何区分针织机械商城自营商品和商家商品?
1、针织机械网自营:若商品页面右侧出现“针织机械网”或未出现商家名称则为针织机械网站商城自营商品。
2、商家:若商品页面右侧出现“**专营店”、“**旗舰店”、“**直营店”等则为商家商品。
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